Comment pouvons-nous t’aider ?
Bienvenue sur notre page de FAQ autour de Rent A Ride et FUEL FOR LIFE. N’hésite pas à nous contacter si tu as d’autres questions.
Informations générales
FUEL FOR LIFE est ta plateforme pour des expériences inoubliables à moto. Nous te proposons un large choix de voyages à moto, de Trainings et d’Events de grande qualité à l’international, qui sont organisés par des concessionnaires BMW Motorrad certifiés. Que tu recherches l’aventure en tout-terrain, le circuit pour essayer la dernière moto BMW ou une moto BMW à louer pour ta prochaine virée, tu trouveras certainement ton bonheur avec FUEL FOR LIFE. Découvre notre offre variée et trouve ta prochaine aventure à moto.
Procédure de location
Pour louer une moto BMW avec Rent A Ride, procède comme suit :
- Va sur fuelforlife.bmw-motorrad.com/fr/rental.html
- Sélectionne un ou plusieurs modèles, ta période privilégiée ainsi que le pays et la ville dans laquelle tu souhaites louer, puis clique sur « RECHERCHE ».
- Tu verras alors s’afficher toutes les motos BMW disponibles sur la période de ton choix.
- Avec le bouton du haut « AFFICHER SUR LA CARTE », tu peux visualiser sur la carte où se trouvent les partenaires de location Rent A Ride.
- Clique sur la moto souhaitée et sélectionne les horaires pour récupérer la moto et pour la rendre, puis clique sur « RÉSERVER ».
- Indique ensuite tes informations personnelles et clique sur « POURSUIVRE ».
- Vérifie toutes les données sur la page de récapitulatif. Si tout est correct, valide les CGV et clique sur « RÉSERVER MAINTENANT ».
- Tu recevras aussitôt un e-mail de confirmation de ta réservation.
Tu peux rechercher les motos de classe A2 en sélectionnant la mention « A2 » dans la sélection des modèles de motos souhaités.
Cela dépend des options proposées par le partenaire de location Rent A Ride. Si un partenaire de location Rent A Ride propose des casques, une tenue de moto ou des accessoires, tu le verras à la deuxième étape de la réservation (après avoir choisi la moto et cliqué sur le bouton « POURSUIVRE »).
Si tu as des doutes, tu peux contacter directement ton partenaire de location Rent A Ride. Les coordonnées du partenaire de location de BMW Motorrad s’affichent en cliquant sur le petit « i » en regard du nom du partenaire Rent A Ride.
Pour louer plusieurs motos, fais-le séparément. Alternativement, tu peux t’adresser directement au partenaire de location Rent A Ride chez lequel tu souhaites louer les motos. Il pourra effectuer la réservation pour toi et répondre à toutes tes questions et demandes détaillées.
De manière générale, les partenaires de location Rent A Ride sur notre site Internet ne proposent pas de service de livraison. Contacte ton partenaire Rent A Ride directement pour savoir si une livraison est possible.
Pour visualiser toutes les offres de nos partenaires de location, visite le site fuelforlife.bmw-motorrad.com/fr/rental.html. Là, tu peux sélectionner la moto, la durée et la ville où tu souhaites louer. Tu as le choix parmi 300 partenaires de location Rent A Ride dans 28 pays.
Tu obtiendras un tarif et quelques partenaires proposent en plus la possibilité d’ajouter une tenue de moto, des accessoires et une assurance.
Informations sur la réservation
Non, ta demande n’est pas une réservation ferme. Dès que tu auras envoyé à notre partenaire une demande de réservation pour un Training ou un voyage via FUEL FOR LIFE, celui-ci te contactera pour te donner des détails et te faire une offre. Ce n’est que si tu acceptes cette offre que la réservation devient ferme entre toi et notre partenaire. Avant cela, ta demande ne t’engage en rien.
Contacte simplement notre partenaire exécutant directement par e-mail. Les coordonnées du partenaire se trouvent sur la page détaillée de l’expérience, à la rubrique « À qui m’adresser en cas de questions ? ».
Pour voir quelles motos sont disponibles, va sur notre site Internet fuelforlife.bmw-motorrad.com/fr/rental.html. Là, choisis la moto, la durée et la ville, où tu souhaites louer. Tu trouveras ensuite toutes les motos disponibles auprès du partenaire Rent A Ride sélectionné à la période souhaitée de ton voyage.
L’acquisition de forfaits kilométriques supplémentaires à un prix réduit s’applique sur toute la durée de la location. Les kilomètres supplémentaires sont imputés sur la facture finale au tarif indiqué sur le site Internet. Les tarifs varient d'un partenaire de location à l’autre.
Le montant et les modalités de la caution dépendent du partenaire de location. Les informations correspondantes sont données pendant la procédure de réservation : Sélectionne ton partenaire de location Rent A Ride – un symbole « i » se trouve en regard du nom et permet d’afficher les horaires d’ouverture et les modes de paiement acceptés. À côté du tarif pour la moto souhaitée, un autre symbole « i » permet d’afficher le détail des prestations, p. ex. sur l’assurance.
Les Conditions générales de ton partenaire de location Rent A Ride contiennent d’autres informations sur la caution.
Il te faut un permis de conduire valide pour louer une moto. Attention, chaque partenaire de location Rent A Ride a des exigences spécifiques en termes de permis et demande un certain nombre d’années de pratique de la conduite en fonction du modèle de moto. Si tu ne réponds pas aux conditions, tu recevras un avis en ce sens pendant la procédure de réservation. En cas de doute, tu peux t’adresser directement à ton partenaire de location Rent A Ride.
Le prix de la location est déterminé par le partenaire Rent A Ride, nous te conseillons donc d’effectuer une réservation sur fuelforlife.bmw-motorrad.com/fr/rental.html. Là, tu choisis la durée et la moto et tu localises les partenaires de location Rent A Ride à proximité. En suivant la procédure de réservation, tu obtiens un récapitulatif et un résumé des coûts – juste avant de clôturer la réservation.
Tu peux choisir les horaires de retrait et de retour directement pendant la procédure de réservation. Si tu as des souhaits particuliers, nous te conseillons de contacter directement le partenaire Rent A Ride de ton choix, pour les détails.
Les locations One-Way ne sont pas possibles sur notre plateforme Rent A Ride, tu dois donc rendre la moto au partenaire de location chez lequel tu l’as louée.
La durée de location maximale via Rent A Ride est fixée à 4 semaines. Contacte ton partenaire de location Rent A Ride pour obtenir une offre personnalisée.
Le prix de la location est déterminé exclusivement par chaque partenaire de location Rent A Ride, nous te conseillons donc de comparer les prix lors de la réservation sur fuelforlife.bmw-motorrad.com/fr/rental.html . Choisis la durée et la moto, ainsi que la ville où tu souhaites louer. En suivant la procédure de réservation, tu obtiens un récapitulatif et un résumé des coûts – juste avant de clôturer la réservation.
Tu peux louer une moto au nom du pilote. Vérifie sur le site Web si la moto est disponible ce jour-là chez notre partenaire de location Rent A Ride et indique dans les champs requis les informations personnelles de la personne à qui le cadeau est destiné. Tu peux aussi t’adresser directement à ton partenaire de location Rent A Ride pour réserver la moto ou demander un bon cadeau.
Informations sur les partenaires de location Rent A Ride
Tu peux trouver facilement cette information via la recherche dans la catégorie Rental. Indique la ville dans le champ de recherche pour afficher ton modèle de moto souhaité.
Les coordonnées du partenaire de location Rent A Ride s’affichent en cliquant sur le petit « i » en regard du nom du partenaire Rent A Ride.
Le lieu de retrait et de retour est le site du partenaire de location Rent A Ride chez lequel tu as réservé. L’adresse est indiquée dans les coordonnées du partenaire de location, sur le site Internet FUEL FOR LIFE et dans l’e-mail de confirmation de ta réservation.
Cela dépend des prestations et options proposées par le partenaire de location Rent A Ride. Si un partenaire de location Rent A Ride propose des casques, une tenue de moto, des accessoires ou des prestations, tu le verras à la deuxième étape de la réservation (après avoir choisi la moto et cliqué sur le bouton « POURSUIVRE »).
Si tu as des doutes, tu peux contacter directement ton partenaire de location Rent A Ride. Les coordonnées s’affichent en cliquant sur le petit « i » en regard du nom du partenaire de location Rent A Ride.
Assurance et responsabilité
L’assurance est prise en charge par le partenaire de location Rent A Ride. Les détails sur l’assurance sont données dans les CGV (après la procédure de réservation, un lien apparaît dans le dernier récapitulatif, juste avant la clôture de la réservation). En cas de questions, contacte directement ton partenaire de location Rent A Ride.
Pour les kilomètres supplémentaires, tu peux acheter les forfaits kilométriques à un prix avantageux, que les partenaires Rent A Ride proposent généralement aux clients. Sinon, le supplément par kilomètre est indiqué dans le récapitulatif de la réservation.
Informations sur les voyages, les Trainings et les Events avec FUEL FOR LIFE
Trouve ta prochaine aventure à moto sur FUEL FOR LIFE, avec notre Experience Finder pratique ! Nous te présentons la liste étendue de toutes les offres de voyages à moto, trainings et events sous forme de catalogue clair. Les options de filtrage, faciles à utiliser, te permettent d’ajuster ta recherche et de chercher selon des critères spécifiques. Découvre dès maintenant notre plateforme d’expériences et vis ta prochaine aventure inoubliable avec FUEL FOR LIFE !
Si ton pays n’est pas dans la liste des pays disponibles pour une expérience, ne t’inquiète pas – cela ne signifie pas que tu es exclu(e) d'office de l’offre. Adresse-toi directement à notre partenaire. Ses coordonnées se trouvent sur la page détaillée de l’expérience, à la rubrique « À qui m’adresser en cas de questions ? ». Le partenaire cherchera toutes les possibilités d’organiser ta participation à l’expérience.
Si tu souhaites parfaire tes compétences en pilotage moto, FUEL FOR LIFE te propose de nombreuses possibilités de training. Des instructeurs BMW IIA expérimentés sont à tes côtés pour améliorer tes aptitudes sur deux roues. Les trainings sont conçus pour les débutants et les pilotes avancés et offrent ainsi la possibilité de se perfectionner en continu. Participer à un training augmente non seulement ta sécurité de roulage, mais renforce aussi considérablement ta confiance en soi à moto. Découvre dès maintenant nos offres de trainings et améliore tes capacités à moto !
FUEL FOR LIFE propose un large éventail de trainings sur motos BMW, organisés par des professionnels. Quel que soit ton niveau, ces programmes de trainings comportent des formations individuelles, pour améliorer tes aptitudes sur la route ou en tout-terrain. Des cours destinés aux débutants à ceux destinés aux pilotes avancés, tu trouveras avec FUEL FOR LIFE le training adapté à ton niveau. Nos instructeurs expérimentés, certifiés par BMW, t’aideront à exploiter pleinement ton potentiel.
Sur FUEL FOR LIFE, BMW Motorrad te propose un large choix de voyages à moto planifiés par des professionnels, organisés et exécutés par des partenaires expérimentés dans nos expériences. Que tu recherches une aventure en tout-terrain ou un itinéraire pittoresque, nos partenaires ont l’offre qui convient à chaque pilote. Notre sélection de voyages et trainings à moto te permet d’améliorer tes aptitudes sur la route et de partir à l’aventure en Europe ou en Asie. Laisse-nous t’inspirer et planifie ton prochain voyage à moto dès aujourd'hui !
Modifications et annulations
Les conditions d’annulation sont établies par chaque partenaire de location Rent A Ride et sont visibles à la rubrique « CE QUI EST INCLUS » du paiement.
Si tu souhaites modifier ou annuler une moto louée, tu dois t’adresser au partenaire de location Rent A Ride chez lequel tu as loué la moto. Tu trouveras ses coordonnées dans ta confirmation de réservation.
Les conditions d’annulation ou de modification des voyages ou trainings varient selon le partenaire après duquel tu as réservé ton expérience. Tu trouveras des informations détaillées sur le site Web du partenaire. Pour lever les ambiguïtés, nous te conseillons de régler ces détails directement avec le partenaire pendant ta demande de réservation. Tu trouveras le champ de texte correspondant au règlement.
Détails du contrat
Les informations sur les modes de paiement sont données pendant la procédure de réservation : Sélectionne ton partenaire de location Rent A Ride – un symbole « i » se trouve en regard du nom et permet d’afficher les modes de paiement acceptés.
Bien sûr, tu peux utiliser tes propres accessoires. Il importe surtout que ton équipement soit conforme aux normes de sécurité actuelles, pour te sentir en sécurité à tout moment.
Si quelque chose se passe quand même ou en cas de problèmes techniques avec la moto, tu peux contacter ton partenaire de location Rent A Ride. Il fera son possible pour que tu puisses poursuivre ton trajet ou pour te récupérer avec ta moto. Les dommages seront naturellement expertisés par ton partenaire de location BMW Motorrad. Tu peux choisir le niveau d’assurance chez de nombreux partenaires de location Rent A Ride dans le cadre de ta réservation.
Location internationale
Tu peux louer ta moto chez plus de 300 partenaires de location BMW Motorrad à l’échelle internationale. Sur fuelforlife.bmw-motorrad.com/fr/rental.html, tu trouveras un planisphère – clique sur le pays souhaité pour arriver directement dans l’Experience Finder, qui te permet de sélectionner ta moto BMW et la durée de location prévue.
Lors d'une location à l’international, nous te conseillons de te renseigner sur la validité de ton permis moto ou d’emmener un permis international. De plus, il est recommandé de se renseigner sur le code de la route local, y compris les vitesses maximales autorisées en et hors agglomération. Consulte aussi les CGV de ton partenaire de location Rent A Ride sur la couverture des accidents (protection des personnes, dommages matériels). Si tu prévois de passer une frontière lors de ton voyage, contacte le partenaire de location Rent A Ride pour vérifier si c’est autorisé.
Si ton pays n’est pas dans la liste déroulante, contacte ton partenaire de location Rent A Ride. Il pourra effectuer la réservation pour toi et répondre à toutes tes questions. Les coordonnées de ton partenaire de location Rent A Ride se trouvent sous « PARTENAIRE DE LOCATION ».