Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft (en lo sucesivo «BMW AG», «BMW» o «nosotros»), Petuelring 130, 80788 Múnich, es el responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del Reglamento general de protección de datos 2016/679 de la UE («RGPD») .

BMW AG es sociedad matriz de BMW Group y opera el sitio web www.fuelforlife.bmw-motorrad.com (en lo sucesivo «Fuel For Life»). A través de Fuel For Life, los proveedores participantes (en lo sucesivo «Socios Fuel For Life») pueden ofrecer diferentes experiencias de las categorías «Rental» (Rent A Ride), «Travel», «Trainings» (en lo sucesivo «Experiencia» correspondientemente) a personas físicas y jurídicas (en lo sucesivo «Cliente» correspondientemente). En Fuel For Life, los clientes pueden buscar las experiencias proporcionadas por los socios Fuel For Life y compararlas entre sí.

Mediación de experiencias «Rental» (Rent A Ride).  Los clientes pueden reservar las experiencias de la categoría «Rental» (Rent A Ride) directamente en Fuel For Life. Para este fin, BMW media en los contratos entre los clientes y el proveedor correspondiente de la experiencia «Rental» (Rent A Ride). En lo sucesivo, los socios Fuel for Life que ofrecen experiencias «Rental» (Rent A Ride) también se denominan «Socio Rent A Ride».

Formulario de contacto para las experiencias «Travel» y «Trainings».  Las experiencias de las categorías «Travel» y «Trainings» no se pueden reservar directamente en Fuel For Life. Por ello, la funcionalidad de Fuel For Life se limita a la facilitación de información general sobre las experiencias ofrecidas por los socios Fuel For Life. Si los clientes están interesados en una experiencia de las categorías «Travel» y «Trainings», BMW pondrá en contacto al cliente con el respectivo socio Fuel For Life a petición del cliente. Sin embargo, BMW no media entre los clientes y el respectivo socio Fuel For Life en ningún contrato para la prestación de la experiencia correspondiente.
Algunas experiencias no las proporciona el respectivo socio Fuel For Life, sino una empresa externa (en lo sucesivo «Proveedor tercero»); el socio Fuel For Life correspondiente actúa en calidad de agente o intermediario del respectivo proveedor tercero con relación a dichas experiencias (en lo sucesivo «Experiencia/s de terceros»).

BMW AG es responsable de aquellos de sus datos que se traten a través de Fuel For Life. BMW también trata sus datos si los socios Fuel For Life los transmiten, siempre y cuando se cumplan los requisitos de protección de datos necesarios para ello.

Los socios Fuel For Life son responsables del tratamiento de los datos personales que usted mismo les proporcione en relación con sus inquietudes y el servicio de atención al cliente; en el caso de las experiencias de terceros, esto incluye también las transmisiones posteriores al proveedor tercero correspondiente. Además, los socios Fuel For Life tratan sus datos de forma independiente como responsables, una vez que los haya recibido de BMW basándose en su solicitud.

En esta declaración de protección de datos de Fuel For Life, también se describe el tratamiento de sus datos por parte de los socios Fuel For Life. Sin embargo, los socios Fuel For Life pueden recopilar datos personales adicionales. En ese caso, puede consultar la declaración de protección de datos del socio Fuel For Life correspondiente para saber cómo utiliza sus datos. BMW no determina los fines y los medios de dichas actividades de tratamiento adicionales por parte de los socios Fuel For Life y, en caso de las experiencias de terceros, por parte de terceros proveedores.

Podrá ponerse en contacto con Fuel For Life a través de la siguiente dirección de correo electrónico: fuelforlife@bmw-motorrad.com.

Los datos de contacto del delegado de protección de datos en BMW AG son los siguientes:

BMW AG
Data Protection Officer
Petuelring 130
80788 Munich
Germany
Correo electrónico: datenschutz@bmw.de

Recopilamos y tratamos sus datos personales Fuel For Life en los siguientes casos, entre otros:

• Cuando se pone en contacto con nosotros directamente, por ejemplo, a través de nuestro sitio web.
• Si facilita sus datos personales para que podamos transmitir una solicitud de contacto al socio Fuel For Life Partner que haya seleccionado.
• Cuando realiza una reserva en nuestro sitio web para una experiencia «Rental» (Rent A Ride).
• Cuando responde a nuestras actividades de «marketing» directo, por ejemplo, cuando cumplimenta una tarjeta de respuesta.
• Si los socios Fuel For Life, los terceros proveedores, nuestras filiales nacionales de BMW o terceros nos transmiten sus datos personales.
• Si otras filiales de BMW Group y nuestros socios comerciales nos proporcionan legalmente datos sobre usted.
• Si terceros (por ejemplo, proveedores certificados de direcciones) nos proporcionan legalmente datos personales sobre usted.

Ayúdenos a mantener sus datos actualizados informándonos sobre las modificaciones en sus datos personales, especialmente en sus datos de contacto.

Las siguientes categorías de datos personales se pueden recopilar a través de los servicios y canales de contacto descritos en esta declaración de protección de datos de Fuel For Life:

Si utiliza Fuel For Life para experiencias «Rental» (Rent A Ride), podemos recopilar las siguientes categorías de sus datos personales:

• Sus datos de contacto ► Sexo, nombre, apellidos, dirección (calle, número de piso, sufijo de dirección/empresa (opcional), código postal, municipio/ciudad, estado federal/provincia, país), número de teléfono (opcional), dirección de correo electrónico.
• Otros datos personales ► Información proporcionada por usted mismo sobre su fecha de nacimiento, clase de permiso de conducir, duración del permiso de conducir.
• Si el arrendatario y el conductor no son la misma persona: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, clase de permiso de conducir y duración del permiso de conducir de los conductores.
• Datos del contrato ► Números de reserva, números de factura.
• Uso de las páginas web y comunicación ► Información sobre cómo utiliza usted el sitio web y si abre o reenvía comunicaciones nuestras, incluyendo datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de cookies de Fuel For Life.
• Datos de transacciones e interacciones► Información sobre el alquiler de motocicletas BMW, equipamiento del vehículo, equipamiento para motorista o tarifas de seguros, interacciones con el servicio de atención al cliente de Rent A Ride (sus consultas y quejas) y socios Rent A Ride, así como participación en estudios de mercado.
•  Indicaciones de solvencia e identidad ► Datos para determinar su identidad, p. ej., tarjeta de identidad o permisos de conducir; información sobre transacciones, incluida la información sobre cualquier pago pendiente a nuestros socios; información sobre casos de fraude, destrucción intencionada de objetos de alquiler, actos delictivos, transacciones sospechosas, personas políticamente expuestas y listas de sanciones que contengan sus datos.

Si utiliza Fuel For Life para experiencias «Travel» y «Trainings», podemos recopilar las siguientes categorías de sus datos personales:

• Sus datos de contacto ► Sexo, nombre, apellidos, dirección (calle, número de piso, sufijo de dirección/empresa (opcional), código postal, municipio/ciudad, estado federal/provincia, país), número de teléfono (opcional), dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad (opcional).
• Otras categorías de sus datos personales que introduzca en el formulario de contacto para transmitirlos al socio Fuel For Life correspondiente (como su talla de camiseta, sus conocimientos de conducción, información sobre el permiso de conducir y otra información adicional).
• Uso de las páginas web y comunicación ► Información sobre cómo utiliza usted el sitio web y si abre o reenvía comunicaciones nuestras, incluyendo datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestra política de cookies de Fuel For Life.
• Datos de transacciones e interacciones ► Información sobre su solicitud de contacto, interacciones con el servicio de atención al cliente de Fuel For Life (sus consultas y quejas) y socios Fuel For Life, así como participación en estudios de mercado.

Los datos recopilados en relación con Fuel For Life se tratan para los siguientes fines y sobre las siguientes bases legales.

A. Celebración y ejecución del contrato

Mediación de experiencias «Rental» (Rent A Ride).  BMW actúa como intermediario a través de Fuel For Life en las ofertas de alquiler de los socios Rent A Ride. Los clientes concluyen contratos independientes y negociados por BMW con estos socios Rent A Ride. Durante una reserva se celebra un contrato de alquiler directamente entre el cliente y el socio Rent A Ride correspondiente. Aquí, BMW solo actúa como intermediario.

En relación con el proceso de reserva y la celebración del contrato entre el cliente y el socio Rent A Ride correspondiente, procesamos los siguientes datos personales.

En el marco de estas actividades, se tratan las siguientes categorías de datos:

• Sus datos de contacto ► Sexo, nombre, apellidos, dirección (calle, número de piso, código postal, municipio/ciudad, estado federal/provincia, país), número de teléfono (opcional), dirección de correo electrónico.
• Otros datos personales ► Información proporcionada por usted mismo sobre su fecha de nacimiento, clase de permiso de conducir, duración del permiso de conducir.
• Si el arrendatario y el conductor no son la misma persona: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, clase de permiso de conducir y duración del permiso de conducir de los conductores.

Una vez finalizado el proceso de reserva para la experiencia «Rental» en Fuel For Life, transmitimos sus datos personales al socio Rent A Ride correspondiente.

Base jurídica del tratamiento según el RGPD: La base jurídica de las actividades de tratamiento anteriores llevadas a cabo por BMW es «la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte » o «la aplicación de medidas precontractuales» (artículo 6, 1b del RGPD).

Transmisión de una solicitud de contacto para experiencias «Travel» y «Trainings» al socio Fuel For Life correspondiente.  No es posible reservar las experiencias ofrecidas por los socios Fuel For Life de las categorías «Travel» y «Trainings» directamente en Fuel For Life. Sin embargo, BMW trata sus datos personales para transmitir una solicitud de contacto al socio Fuel For Life correspondiente, siempre que usted lo solicite expresamente.

Cuando aceptamos su solicitud de contacto y la transmitimos al socio Fuel For Life correspondiente, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Sus datos de contacto ► Sexo, nombre, apellidos, dirección (calle, número de piso, sufijo de dirección/empresa (opcional), código postal, municipio/ciudad, estado federal/provincia, país), número de teléfono (opcional), dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad (opcional).
• Otras categorías de sus datos personales que introduzca en el formulario de contacto para transmitirlos al socio Fuel For Life correspondiente (como su talla de camiseta, información sobre el permiso de conducir y otra información adicional).

El socio Fuel For Life puede utilizar sus datos personales anteriores para ponerse en contacto con usted tras su solicitud de contacto con el fin de ofrecerle la experiencia correspondiente y negociar, celebrar y ejecutar un contrato para la prestación de la experiencia con usted.
En el caso de experiencias de terceros, es decir, cuando no es el socio Fuel For Life quien proporciona la experiencia en cuestión, sino que actúa como agente o intermediario de un proveedor tercero, el socio Fuel For Life podrá transmitir los datos personales anteriores al proveedor tercero con el fin de ofrecerle la experiencia de terceros correspondiente y negociar, celebrar y ejecutar un contrato para la prestación de la experiencia de terceros con usted.

Base jurídica del tratamiento según el RGPD: La base jurídica de las actividades de tratamiento anteriores llevadas a cabo por BMW es «la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte » o «la aplicación de medidas precontractuales» (artículo 6, 1b del RGPD).

B. Servicio de atención al cliente

BMW, el socio Fuel For Life correspondiente y, en caso de experiencias de terceros, el respectivo proveedor tercero, hacen uso de sus datos personales para dirigirse a usted en el marco de la tramitación de su reserva o solicitud de contacto según lo descrito anteriormente o para procesar cualquier petición que haya formulado (por ejemplo, consultas sobre el alcance, solicitudes de prueba de conducción o consultas y quejas dirigidas al servicio de atención al cliente de BMW Motorrad). Nosotros, el socio Fuel For Life correspondiente o, en caso de experiencias de terceros, podremos ponernos en contacto con usted sobre todos los aspectos de la ejecución del contrato o del procesamiento de sus peticiones. Esto puede hacerse por escrito, por teléfono, por servicio de mensajería o por correo electrónico, en función de los datos de contacto que haya especificado.

El tratamiento de sus datos personales por parte de BMW sobre esta base sirve también para optimizar su experiencia con el Servicio de Atención al Cliente de BMW Motorrad, por ejemplo, para poder identificarle correctamente cuando se ponga en contacto con nosotros.

Base jurídica del tratamiento según el RGPD: En función de los hechos de cada caso, la base jurídica de las actividades de tratamiento anteriores llevadas a cabo por BMW es (i) «la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte », «la aplicación de medidas precontractuales» (artículo 6, 1b del RGPD) o (ii) «los intereses legítimos» de BMW, de su socio Fuel For Life o, en caso de experiencias de terceros, del proveedor tercero correspondiente (artículo 6, 1f del RGPD).

C. Comunicación publicitaria y estudios de mercado basados en su consentimiento

Si ha dado su consentimiento para el uso posterior de sus datos personales, se pueden utilizar sus datos personales (i) de acuerdo con el alcance descrito en el consentimiento, por ejemplo, con fines publicitarios (ofertas seleccionadas de productos y servicios) y/o estudios de mercado y, (ii) en caso necesario, transmitirlos a determinadas filiales de BMW AG y socios seleccionados de BMW Motorrad. Los detalles sobre ello resultan de la declaración de consentimiento correspondiente, que puede revocar en cualquier momento.

Si ha dado su consentimiento para la comunicación comercial, BMW recopila y trata lo siguiente:

• Información de contacto (p. ej., nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
• Datos personales adicionales/preferencias (p. ej., información sobre el permiso de conducir, estado de su declaración de consentimiento de protección de datos y medio de comunicación seleccionado o preferido).
• Datos de identificación (p. ej., número de cliente, número de contrato)
• Historial del cliente (p. ej., historial de reserva, incl. modelo, periodo de reserva, historial y respuesta de la campaña publicitaria [programas de atención a clientes e interesados y medidas de «marketing» directo], participación en eventos).

Base jurídica del tratamiento según el RGPD: La base jurídica de las actividades de tratamiento anteriores llevadas a cabo por BMW es su consentimiento (artículo 6, 1a del RGPD).

D. Cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeta BMW

El tratamiento de los datos recopilados también se efectúa para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos. En este ámbito se incluyen las siguientes actividades, entre otros:

• Copias de seguridad y recuperación de datos procesados por sistemas informáticos.
• Inicio de sesión y monitorización de transacciones para comprobar el funcionamiento correcto de los sistemas informáticos.
• Detección y protección de los datos personales ante accesos no autorizados.
• Gestión de incidentes y problemas para subsanar fallos en los sistemas informáticos.

BMW está sujeta a muchas otras obligaciones legales. Realizamos el tratamiento de sus datos en la medida necesaria para cumplir con estas obligaciones y, en su caso, transmitirlos a las autoridades competentes en el marco de las obligaciones legales de notificación.

Asimismo procesamos sus datos ante un eventual conflicto legal que exija el procesamiento de sus datos.

Base jurídica del tratamiento según el RGPD: La base jurídica de las actividades de tratamiento anteriores llevadas a cabo por BMW es el «cumplimiento de una obligación legal» (artículo 6, 1c del RGPD).

E. Transmisión de datos dentro de BMW Group

BMW AG es parte de BMW Group. Ocasionalmente, previa inspección exhaustiva, transferimos sus datos a otras sociedades que forman parte de BMW Group que procesan estos datos como responsables del tratamiento ulterior. Dicha transmisión de datos puede ocurrir en los siguientes casos y para los siguientes propósitos:

• Si es necesaria para responder a su solicitud o
• Si previamente nos ha dado su consentimiento expreso para compartir sus datos con fines publicitarios o de «marketing» con empresas de BMW Group, especialmente, con la empresa de ventas de BMW correspondiente y con ciertos distribuidores autorizados en su mercado nacional o en su país de residencia actual.

Tenga en cuenta que los ejemplos anteriores pretenden explicar los posibles procesos de transmisión de datos dentro de BMW Group. Sin embargo, los ejemplos anteriores no son una lista completa o concluyente de los procesos de transmisión de datos dentro de BMW Group.

F. Transmisión de datos a terceros seleccionados

Sus datos se transferirán a las siguientes empresas, entre otras, siempre y cuando se cumplan con los requisitos necesarios en materia de protección de datos:

• A socios Fuel For Life que no son socios Rent A Ride para transmitir su solicitud de contacto. En caso de experiencias de terceros, su socio Fuel For Life puede transmitir sus datos al proveedor tercero correspondiente.
• A socios Rent A Ride (para procesar su contrato con el socio Rent A Ride correspondiente o para cumplir con su solicitud de una prueba de conducción o un servicio y poder realizar ofertas específicas).
• A socios Rent A Ride para actualizaciones de datos (p. ej., actualización de sus datos de contacto). Los datos para la actualización de datos se enviarán a todos los socios Rent A Ride que tengan sus datos de contacto en sus bases de datos.
• A proveedores de servicios y socios seleccionados y estudiados minuciosamente con los que cooperemos para poderle ofrecer productos y servicios. Esto solo tiene lugar si hemos impuesto obligaciones contractuales estrictas al destinatario respectivo para el llamado tratamiento de datos de encargos o si usted ha dado expresamente su consentimiento para ello (por ejemplo, transmisión a expertos en «marketing» que prepararán una oferta individual para usted).
• Con la venta de una o más áreas de negocio de BMW AG a una empresa a la que transferimos nuestros derechos, de conformidad con todos los acuerdos existentes con usted.
• A otros terceros (por ejemplo, entidades públicas) en tanto estemos obligados a ello legalmente.

Empleamos diversas medidas de seguridad, como técnicas modernas de cifrado y autentificación, para proteger y conservar la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos.

No es posible garantizar una protección completa contra los accesos no autorizados cuando hablamos de la transmisión de datos a través de Internet o una página web, pero nosotros, junto con nuestros proveedores de servicios y nuestros socios, nos esforzamos al máximo por proteger sus datos personales siguiendo las normas de protección de datos vigentes mediante medidas de seguridad físicas, electrónicas y organizativas más modernas. Aplicamos, entre otras, las siguientes medidas:

• ·Criterios estrictos para autorizar el acceso a sus datos según el principio de «necesidad de conocer» (need-to-know) (limitar los datos a tan pocas personas como sea posible) y exclusivamente para el fin especificado.
• Transmisión de los datos recopilados solo de manera cifrada.
• Almacenamiento de datos confidenciales (p. ej., datos de la tarjeta de crédito) exclusivamente de manera cifrada.
• Protección con cortafuegos de los sistemas informáticos para evitar accesos no autorizados (por ejemplo, aquellos perpetrados por hackers) y
• supervisión permanente de los accesos a los sistemas informáticos para detectar e impedir el uso inadecuado de los datos personales.

Si ha recibido una contraseña de nuestra parte o se ha asignado una usted mismo que le dé acceso a ciertas áreas de nuestro sitio web o a otros portales, aplicaciones o servicios operados por nosotros, usted (i) es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y (ii) de cumplir con todos los demás procedimientos de seguridad sobre los que le informaremos. En particular, le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Almacenamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el fin correspondiente al procesamiento de sus datos. En caso de procesar datos para diversos fines, los datos se eliminarán automáticamente o se almacenarán en un formato que no permita su identificación tan pronto como se haya completado el último fin específico. BMW ha creado un concepto interno de eliminación de datos para asegurar que todos sus datos sean eliminados según el principio de minimización de datos. Los principios fundamentales por los que se rige este concepto de eliminación de datos personales son los siguientes.

Uso para la ejecución de un contrato

Los datos recopilados pueden ser almacenados durante el periodo de vigencia del contrato con objeto de cumplir así con las obligaciones contractuales, así como durante seis o diez años más en función de la naturaleza jurídica y objeto del contrato a fin de cumplir con las obligaciones legales de almacenamiento y a fin de solucionar posibles consultas o reclamaciones.

Uso para la evaluación de reclamaciones

Los datos necesarios a nuestro juicio para evaluar reclamaciones contra nosotros, prevenirlas o iniciar un proceso penal o presentar reclamaciones contra usted, nosotros o terceros, pueden ser almacenados durante la duración del procedimiento correspondiente.

Uso para el servicio de atención al cliente y para fines de «marketing»

Sus datos recopilados para el servicio de atención al cliente y para fines de «marketing» se almacenarán hasta que se revoque el consentimiento subyacente correspondiente. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. También puede solicitar la eliminación de estos datos, siempre que no existan obligaciones de conservación contractuales o legales que entren en conflicto con esta solicitud de eliminación.

BMW es una empresa que opera a escala mundial. El tratamiento de los datos personales se efectuará por parte de los empleados de BMW, por distribuidoras nacionales, por socios Fuel For Life y por proveedores de servicios contratados por nosotros, preferiblemente dentro de la UE.

Base jurídica del tratamiento según el RGPD: Si el respectivo socio Rent A Ride o socio Fuel For Life (que no sea un socio Rent A Ride) que haya seleccionado tiene su sede en un país fuera de la UE/EEE, y la UE aún no ha determinado que este país garantiza un grado de protección de datos similar (es decir, «adecuado») al de la Unión Europea (artículos 45, 3 y 45, 9 del RGPD), BMW podrá transmitir sus datos al socio Rent A Ride o socio Fuel For Life correspondiente, dado que esta transmisión es necesaria para «la ejecución de un contrato» entre usted y BMW y también es necesaria para «la ejecución de medidas precontractuales» a petición suya (artículo 49, 1b del RGPD). BMW también puede transmitir sus datos personales al socio Rent A Ride o socio Fuel For Life correspondiente si usted ha dado expresamente su consentimiento para ello (artículo 49, 1a del RGPD).
En algunos países ubicados fuera de la UE como Canadá y Suiza, la UE ya ha establecido un grado de protección de datos similar (es decir, «adecuado») al de la Unión Europea. Dado el nivel de protección adecuado, no se necesitan permisos especiales o acuerdos para la transmisión de datos a estos países.
Si los datos personales se transmiten a países fuera de la UE/EEE para los que todavía no se ha determinado que garanticen un grado de protección de datos adecuado, BMW AG utilizará contratos estándar de la UE, incluyendo medidas técnicas y de organización pertinentes para asegurar que los datos personales se procesen conforme al mismo grado de protección europeo.
Póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto abajo indicados si desea más información sobre las precauciones específicas de protección en relación con la transmisión de sus datos a otros países.

No puede ver ni modificar sus datos en línea en Fuel For Life. Si tiene alguna duda respecto a cómo utilizamos sus datos personales o cómo modificarlos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Fuel For Life por correo electrónico a través de fuelforlife@bmw-motorrad.com.

Si tiene alguna duda respecto a cómo utilizamos sus datos personales, lo mejor sería ponerse primero en contacto con el servicio de atención al cliente de Fuel For Life por correo electrónico a través de fuelforlife@bmw-motorrad.com.

También puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de BMW AG. Puede contactar con él a través de los siguientes datos de contacto:

BMW AG
Data Protection Officer
Petuelring 130
80788 Munich
Germany
Correo electrónico: datenschutz@bmw.de

Como persona afectada por el procesamiento de sus datos, puede ejercer, según el RGPD y otros reglamentos de protección de datos relevantes, ciertos derechos hacia nosotros. El siguiente apartado, Derechos de los interesados contiene explicaciones sobre sus derechos como interesado según el RGPD. En función del tipo y alcance de su petición, le rogamos que la formule de forma escrita.

Derechos de personas afectadas

De conformidad con el RGPD, usted cuenta con los siguientes derechos como persona afectada en relación con BMW:

Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD): Puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos sobre usted que almacenamos. Esta información incluye, entre otros, información sobre las categorías de datos que tratamos, los fines del tratamiento, el origen de los datos en el caso de no haberlos recibido directamente a través de usted y, cuando proceda, los destinatarios de sus datos. Le podemos proporcionar una copia gratuita de sus datos. Si necesita más copias, nos reservamos el derecho de facturar el importe de las copias adicionales.

Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD): Puede solicitar que rectifiquemos sus datos. Emprenderemos las medidas pertinentes para que aquellos de los datos que procesemos y recopilemos sobre usted siempre sean correctos, completos y actuales basándonos en la información más actual de la que dispongamos.

Derecho de supresión (artículo 17 del RGPD): Puede solicitar que eliminemos sus datos siempre y cuando se cumplan los requisitos legales al respecto. En virtud del artículo 17 del RGPD, esto puede efectuarse si

• los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o procesados de otra manera;
• usted retira su consentimiento, en el que se basa el tratamiento de datos correspondiente, y no existe otro fundamento jurídico para llevar a cabo el tratamiento;
• se opone al procesamiento de sus datos y no prevalecen otros motivos legítimos para el procesamiento o se opone al procesamiento de sus datos con fines de publicidad directa;
• se ha realizado un tratamiento ilícito de los datos.

Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD): Puede exigir que limitemos el tratamiento de sus datos si:

• usted impugna la veracidad de los datos durante el plazo que necesitamos para verificar la exactitud de los mismos;
• el procesamiento es ilícito, pero no desea eliminar sus datos, sino que solicita una limitación de su uso;
• ya no necesitamos sus datos, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• se ha opuesto al procesamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD): Si lo solicita, enviaremos sus datos, en la medida en que sea técnicamente posible, a otro responsable. Sin embargo, solo podrá gozar de este derecho si el procesamiento de los datos está basado en su consentimiento o si es necesario para la ejecución de un contrato. En lugar de recibir una copia de sus datos, también puede solicitar que enviemos sus datos directamente a otra entidad responsable que usted especifique.

Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD): Puede oponerse al procesamiento de sus datos en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, siempre y cuando el procesamiento de datos se base en su consentimiento o en nuestro interés legítimo o aquel de un tercero. Si este es el caso, no continuaremos con el procesamiento de sus datos. Lo último no será aplicable si podemos demostrar que existen razones de peso y defendibles para continuar con el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses o si necesitamos sus datos para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Plazo para el cumplimiento de los derechos de las personas afectadas

Nos esforzamos al máximo por responder a todas sus consultas en un plazo máximo de 30 días. Sin embargo, este plazo puede ampliarse por motivos relacionados con los derechos específicos de los interesados o la complejidad de su solicitud.

Limitación de información en relación con el cumplimiento de los derechos de las personas afectadas

Debido a disposiciones legales, en ciertas situaciones no podemos informarle sobre la totalidad de sus datos. Si no podemos aceptar su solicitud para obtener información debido a este motivo, le informaremos con la mayor brevedad sobre los motivos de la denegación.

Reclamaciones ante las autoridades reguladoras

Sus inquietudes y derechos son de crucial importancia para BMW AG. Sin embargo, si usted piensa que no hemos atendidos debidamente sus reclamaciones o dudas, tiene el derecho de presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos competentes.

El número medio mensual de usuarios activos del sitio web FUEL FOR LIFE en la Unión Europea, calculado como media de los últimos seis meses, es de 50 000 (art. 24, apdo. 2 de la Ley de Servicios Digitales). Última actualización: 31/8/23

Si usted es una persona física en Australia, se le aplicarán las siguientes indicaciones especiales:

Derecho aplicable

Además del RGPD, que BMW AG debe cumplir, la Privacy Act 1988 (Cth) también se aplica a sus datos personales que BMW AG haya recopilado o guardado en relación con Fuel For Life.

Transmisión de datos a ultramar

Los datos personales que BMW AG recopila en relación con Fuel For Life se guardan fuera de Australia.

El operador de Fuel For Life es BMW AG, con sede en Múnich, Alemania. Dependiendo de cómo utilice Fuel For Life, sus datos personales se comparten con socios Rent A Ride, socios Fuel For Life y terceros proveedores que pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo.

Los datos personales se guardan en un servidor en la nube de Amazon Web Services («AWS») dentro de la Unión Europea. AWS ofrece una amplia gama de productos globales basados en la nube que incluyen informática, almacenamiento, bases de datos, análisis, redes, móviles, herramientas para desarrolladores, herramientas de gestión, IoT, seguridad y aplicaciones empresariales.

Sus derechos relativos a la protección de datos

Los Australian Privacy Principles («APP») que figuran en el anexo 1 de la Privacy Act 1988 le conceden diversos derechos:

Derecho al acceso y a la rectificación

En virtud de los APP, tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales guardados en BMW AG y/o exigir su rectificación. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con el delegado de protección de datos de BMW AG:

BMW AG
Data Protection Officer
Petuelring 130
80788 Munich
Germany
Correo electrónico: datenschutz@bmw.de

El delegado de protección de datos responderá a su solicitud en un plazo razonable. Si el delegado de protección de datos rechaza su solicitud, se le facilitarán por escrito los motivos de la denegación e información sobre cómo presentar una reclamación al respecto.

Derecho a presentar reclamaciones

También tiene derecho a presentar una reclamación ante el delegado de protección de datos.

El delegado de protección de datos estudiará su reclamación en primer lugar para determinar si hay medidas sencillas o inmediatas que puedan adoptarse para resolverla. El delegado de protección de datos se esforzará por completar la investigación de su reclamación con prontitud. Es posible que se le pida que proporcione más información sobre su reclamación y el resultado que busca. Por lo general, el delegado de protección de datos recopilará entonces los hechos relevantes, localizará y revisará los documentos pertinentes y hablará con las personas implicadas.

En la mayoría de los casos, el delegado de protección de datos investigará y responderá por escrito a su reclamación en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Si el asunto es más complejo o la investigación puede llevar más tiempo, el delegado de protección de datos se lo hará saber.

Si no está satisfecho con la respuesta de BMW AG a su reclamación, puede dirigirse a la Office of the Australian Information Commissioner («OAIC»). Puede contactar con la OAIC por teléfono llamando al 1300 363 992 o a través de los datos de contacto indicados en el sitio web www.oaic.gov.au.

Si usted es una persona física en Canadá, se le aplicarán las siguientes indicaciones especiales:

Derecho aplicable

BMW AG es el responsable de sus datos personales. El tratamiento de sus datos personales por BMW AG está sujeto a las leyes de protección de datos del estado federal y de las provincias en Canadá incluida la Personal Information Protection and Electronic Documents Act.

Transmisión de datos personales

Sus datos personales se transmiten (o se facilitan de otro modo) a terceros que presten servicios en nuestro nombre. Utilizamos proveedores de servicios para prestar servicios, en particular, para alojar el sitio web, enviar comunicaciones, procesar pagos y prestar servicios de publicidad, análisis y «marketing».

Nosotros y nuestros proveedores de servicios (incluidas las empresas afiliadas) podemos acceder a los datos personales desde fuera de Canadá (para los residentes en Quebec: fuera de Quebec) y podemos guardar y procesar de otro modo los datos personales fuera de Canadá (para los residentes en Quebec: fuera de Quebec), incluidos los Estados Unidos de América y la Unión Europea. Nosotros, nuestras empresas afiliadas y nuestros proveedores de servicios podemos revelar sus datos personales si así nos lo exige o autoriza la ley vigente o un proceso legal; esto incluye el acceso legal por parte de tribunales extranjeros, fuerzas de seguridad u otras autoridades gubernamentales de los países en los que operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Si desea información sobre cómo nosotros o nuestros proveedores de servicios (incluidos los proveedores de servicios fuera de Canadá) tratamos los datos personales, póngase en contacto con nosotros como se detalla en el apartado anterior «Nuestros datos de contacto, sus derechos relativos a la protección de datos y su derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos».

Sus derechos

Para residentes de Quebec: Sujeto a excepciones limitadas en virtud de la ley vigente, usted puede tener derecho a cesar la difusión, derecho a ser desindexado y derecho a ser reindexado, además de los derechos que se detallan en el apartado anterior, «Derechos de los interesados». Podemos solicitar determinados datos personales para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud.

BMW AG proporciona la siguiente información adicional a personas dentro o fuera de México cuyos datos personales BMW, www.rentaride.com, www.fuelforlife.bmw-motorrad.com o cualquier empresa del grupo recopile o guarde:

Derecho aplicable

El tratamiento de sus datos personales por parte de BMW AG está sujeto a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a los reglamentos y las directivas pertinentes (en lo sucesivo «Leyes mexicanas de protección de datos»).

Fines principales del tratamiento de datos

Le informamos de que BMW AG podrá utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Proceso de reserva y registro del cliente con el fin de celebrar un contrato de alquiler con el socio Rent A Ride seleccionado por el cliente.
• Transmisión de una solicitud de contacto al socio Fuel For Life seleccionado por el cliente.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
• Para todos los demás servicios relacionados.

Fines secundarios del tratamiento de datos

Le informamos de que sus datos personales podrán ser utilizados para otros fines distintos a la prestación de nuestros servicios, como por ejemplo:

• Fines de «marketing» y de publicidad.
• Evaluación de la calidad de productos y servicios.
• Asistencia técnica para los productos y servicios.
• Identificación de pautas de utilización o tendencias entre los consumidores de nuestros productos.
• Publicidad en formato impreso o electrónico, incluidas las comunicaciones con fines de «marketing» en línea o «telemarketing» sobre productos y servicios.
• Participación en encuestas.
• Comercialización de productos nuevos.

Datos personales sensibles

BMW AG puede recopilar los siguientes datos personales:

• Datos personales: los datos personales que se describen en el apartado anterior, «¿Qué datos pueden ser recopilados?».
• Información financiera o patrimonial: Información sobre transacciones, incluida la información sobre pagos pendientes a nuestros socios y sobre transacciones sospechosas.

Derechos de los interesados

De conformidad con las leyes mexicanas de protección de datos, usted, como interesado, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento (en lo sucesivo «Derechos ARCO»), así como el derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos. Estos derechos se pueden ejercer presentando una solicitud al delegado de protección de datos de BMW AG utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado anterior, «Nuestros datos de contacto, sus derechos relativos a la protección de datos y su derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos». Tenga en cuenta que, aunque el ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, BMW AG podrá facturar los gastos justificados de envío y reproducción.

Su solicitud deberá incluir, como mínimo, su nombre, dirección completa u otro medio de comunicación para que respondamos a su solicitud, los documentos que acrediten su identidad, especificando de forma clara y precisa los datos personales a los que desea acceder, rectificar, actualizar o suprimir y los elementos o documentos en los que se encuentran los datos personales, e indicar los motivos por los que desea acceder a sus datos personales o los motivos por los que considera que sus datos personales deben ser actualizados, rectificados o suprimidos.

Tenga en cuenta que es posible que BMW AG le niegue el acceso a sus datos personales o que no pueda rectificar, suprimir, bloquear u oponerse al tratamiento de todos sus datos personales de conformidad con las leyes mexicanas de protección de datos vigentes, particularmente, en los siguientes casos:

• Si el solicitante no es el titular de los datos personales o el representante legal no está debidamente autorizado para ello.
• Si los datos personales del solicitante no se encuentran en la base de datos.
• Si se infringen los derechos de terceros.
• Si existe una prohibición legal o la decisión de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita su rectificación, su supresión o la oposición a su tratamiento.
• Si ya se ha llevado a cabo la rectificación, supresión u oposición.

BMW AG tomará una decisión en un plazo máximo de 20 días a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación u oposición. Si la decisión confirma que su solicitud es válida, esta se hará efectiva en los 15 días siguientes a nuestra respuesta.

Modificaciones de la declaración de protección de datos de Fuel For Life

Cualquier modificación de esta declaración de protección de datos de Fuel For Life se pondrá a disposición del público en la página web de BMW y en nuestras oficinas. Es responsabilidad del interesado informarse periódicamente del contenido de la declaración de protección de datos en www.fuelforlife.bmw-motorrad.com.

Nuestros datos de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una reclamación sobre una infracción de las leyes mexicanas de protección de datos utilizando los datos de contacto del delegado de protección de datos de BMW AG que figuran en el apartado anterior, «Nuestros datos de contacto, sus derechos relativos a la protección de datos y su derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos», de esta declaración de protección de datos de Fuel For Life. Responderemos a sus solicitudes, investigaremos sus quejas y nos esforzaremos por resolver cualquier problema para su satisfacción.

Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales

Tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en lo sucesivo «INAI») o iniciar un procedimiento de protección de los derechos ARCO si considera que sus derechos de protección de datos se han visto afectados. Encontrará los datos de contacto del INAI en la siguiente dirección: www.inai.org.mx. Le rogamos que primero se ponga en contacto con nosotros para tratar directamente sus inquietudes.

Transmisión de datos a terceros países

Si se transmiten datos personales de la República de Serbia a países que no garantizan un grado de protección de datos adecuado en el sentido de la Ley serbia de protección de datos personales, se aplicarán las siguientes disposiciones de este apartado: BMW cumplirá todas las condiciones pertinentes y tomará todas las medidas necesarias para garantizar (i) las garantías adecuadas con respecto al tratamiento de datos personales y (ii) un grado de protección adecuado. Si tales medidas son necesarias, podrán incluir (a) la aplicación de cláusulas contractuales estándar autorizadas por el Comisario de Información de Relevancia Pública y Protección de Datos Personales («Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection»), (b) normas corporativas vinculantes de protección de datos o (c) medidas similares. Para obtener más detalles, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Fuel For Life por correo electrónico a través de fuelforlife@bmw-motorrad.com.

Autoridad de control competente

En caso de tratamiento ilícito de datos personales por parte de BMW, los interesados podrán ejercer sus derechos legales, incluido el derecho a presentar una reclamación ante el Comisario de Información de Relevancia Pública y Protección de Datos Personales (Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection): https://www.poverenik.rs/.