Condizioni generali di contratto di Fuel For Life

  

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1. Oggetto

Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Monaco, Germania, sede legale e registro delle imprese:Monaco HRB 42243 (di seguito “BMW AG” o “BMW”) gestisce una piattaforma Internet denominata “Fuel For Life” (di seguito “Fuel For Life”) sul sito fuelforlife.bmw-motorrad.com. Tramite Fuel For Life, i fornitori partecipanti (di seguito “Partner di Fuel For Life”) possono offrire a persone fisiche e giuridiche (di seguito Clienti) diverse esperienze nelle categorie “Rental” (Noleggio) (Rent A Ride), “Travel” (Viaggio), “Trainings” (Allenamento) (di seguito “Esperienze”).Su Fuel For Life i Clienti possono cercare le varie Esperienze dei Partner di Fuel For Life e selezionare l’offerta più adatta alle loro esigenze individuali.

Fuel For Life è a disposizione dei Clienti in conformità alle presenti Condizioni Generali di contratto e di utilizzo di Fuel For Life (di seguito “CG”),la cui versione attuale può essere visualizzata, salvata e stampata dal sito web fuelforlife.bmw-motorrad.com.

Si prega di osservare le “Disposizioni speciali per i Clienti di determinati Paesi” al Punto 12 delle presenti CG. Tali “Disposizioni speciali” si applicano anche ai Clienti che, al momento della stipula di un contratto con BMW sulla base delle presenti CG, si trovano in uno dei Paesi indicati al Punto 12 delle presenti CG.

1.1 Intermediazione di esperienze Rental (Noleggio) (Rent A Ride)

Le Esperienze della categoria “Rental” (Noleggio) (Rent A Ride) possono essere prenotate dai Clienti direttamente su Fuel For Life. A questo proposito, BMW funge da intermediario per i contratti tra il Cliente e il rispettivo Fornitore di Esperienze di noleggio (Rent A Ride).I Partner di Fuel For Life che offrono Esperienze di Noleggio (Rent A Ride) sono indicati di seguito anche come “Partner Rent A Ride”.BMW non è responsabile della fornitura di servizi da parte dei Partner Rent A Ride (vedi Punto 2 delle presenti CG).

I Partner Rent A Ride sono gli unici responsabili del rispetto di tutti i requisiti normativi applicabili alle rispettive offerte di noleggio. Ciò include tutti i requisiti di registrazione, qualificazione, autorizzazione e/o licenza. BMW non è responsabile per il mancato rispetto di tali requisiti normativi da parte dei Partner Rent A Ride.

1.2 Contatto per prenotare Esperienze di Viaggio e Allenamento al di fuori di Fuel For Life

Le Esperienze delle categorie “Travel” (Viaggio) e “Trainings” (Allenamento) non possono essere prenotate direttamente su Fuel For Life. Fuel For Life non è un distributore ai sensi dell’articolo 3, par. 15 della Direttiva sui viaggi tutto compreso 2015/2302/UE per le Esperienze delle categorie “Viaggio” e “Allenamento”.A questo proposito, Fuel For Life si limita a fornire informazioni di carattere generale sulle offerte di prenotazione e sui prezzi. Se un Cliente è interessato a un’Esperienza delle categorie “Travel” (Viaggio) e “Trainings” (Allenamento), BMW stabilisce un contatto tra il Cliente e il rispettivo Partner di Fuel For Life su richiesta del Cliente, tramite l’apposito modulo. Tuttavia BMW non funge da intermediario nei contratti specifici per la fornitura delle rispettive Esperienze tra il Cliente e il rispettivo Partner di Fuel For Life. BMW non agisce inoltre come agente per contratti di viaggio tutto compreso né come agente per servizi correlati al viaggio. La conclusione del contratto per la fornitura della rispettiva Esperienza avviene al di fuori di Fuel For Life, direttamente tra il Cliente e il rispettivo Partner di Fuel For Life. BMW non è responsabile della fornitura di servizi da parte dei Partner di Fuel For Life (vedere il Punto 3 delle presenti CG).

Alcune Esperienze non sono fornite dal rispettivo Partner di Fuel For Life, ma da società terze (di seguito “Fornitori terzi”); il rispettivo Partner di Fuel For Life agisce in tal caso da agente o intermediario del rispettivo Fornitore terzo in relazione a tali Esperienze (di seguito “Esperienze offerte da fornitori terzi”).Se un Partner di Fuel For Life agisce da intermediario per Esperienze offerte al Cliente da fornitori terzi, si applicano anche le disposizioni di cui al presente Punto 1.2 e al Punto 3 delle presenti CG.

I Partner di Fuel For Life e gli eventuali Fornitori terzi sono gli unici responsabili del rispetto di tutti i requisiti normativi applicabili alle rispettive Esperienze. Ciò include tutti i requisiti di registrazione, qualificazione, autorizzazione e/o licenza. BMW non è responsabile per il mancato rispetto di tali requisiti normativi da parte dei Partner di Fuel For Life e dei Fornitori terzi.

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2. Intermediazione di esperienze della categoria "Noleggio" (Rent A Ride)

2.1 BMW come intermediario di Esperienze di Noleggio

Su Fuel For Life, i Clienti possono cercare le offerte di noleggio di moto BMW e di accessori per moto BMW e attrezzature per motociclisti (di seguito “Oggetti a noleggio”) offerte dai Partner Rent A Ride su Fuel For Life (di seguito “Offerte di noleggio”) e concludere i relativi contratti di noleggio.

Quando viene effettuata una prenotazione, viene stipulato un contratto di noleggio direttamente tra il Cliente e il rispettivo Partner Rent A Ride che offre su Fuel For Life gli Oggetti a noleggio selezionati dal Cliente. BMW funge solo da intermediario in tali casi.

BMW non è quindi parte contrattuale del contratto di noleggio tra il Cliente e il Partner Rent A Ride, e non ha alcuna influenza sulle specifiche condizioni di noleggio e sui prezzi del rispettivo Partner Rent A Ride.

2.2 Il Partner Rent A Ride come partner contrattuale del Cliente

BMW offre ai Clienti la possibilità di ottenere informazioni sulle Offerte di noleggio sulla piattaforma Internet Fuel For Life e di noleggiare Oggetti a noleggio presso i Partner Rent A Ride. Sulla piattaforma Internet Fuel For Life il Cliente effettua una ricerca che corrisponde ai propri desideri.

Le Offerte di noleggio dei Partner Rent A Ride visualizzate su Fuel For Life sulla base della ricerca effettuata possono in determinate circostanze differire dai criteri di ricerca, in particolare se non sono disponibili Offerte di noleggio che corrispondono esattamente ai criteri di ricerca immessi dal Cliente. Le Offerte di noleggio di Fuel For Life comprendono solo le offerte di Oggetti a noleggio proposte dai Partner Rent A Ride.

2.3 Contratti di noleggio

La base contrattuale per i contratti di noleggio dell’Offerta di noleggio selezionata dal Cliente sono le condizioni di noleggio specifiche del rispettivo Partner Rent A Ride.

Il contenuto delle Offerte di noleggio sulla piattaforma Internet Fuel For Life si basa sulle informazioni che il rispettivo Partner Rent A Ride ha inserito nel sistema Fuel For Life e autorizzato per la pubblicazione.

La responsabilità relativa al contenuto delle informazioni visualizzate, in particolare per quanto riguarda la disponibilità, i prezzi e le altre condizioni di noleggio, è unicamente a carico del Partner Rent A Ride. Sono esclusi i contenuti generali sul programma di Fuel For Life, i criteri di selezione delle maschere di ricerca, le maschere per l’inserimento dei dati personali e le descrizioni dei veicoli per i singoli modelli.

2.4 Stipula del contratto

2.4.1 Processo di prenotazione

Per noleggiare un Oggetto a noleggio, il Cliente seleziona innanzitutto l’Oggetto a noleggio desiderato sulla piattaforma Internet. Quindi il Cliente inserisce i propri dati personali (nome, indirizzo, indirizzo e-mail e dati e informazioni per l’elaborazione del pagamento), nonché il periodo di noleggio ed eventuali opzioni aggiuntive. Il Cliente ha la possibilità di controllare nuovamente tutti i dati e di correggerli, se necessario. Cliccando sul pulsante “Prenota ora con obbligo di pagamento” (o su un pulsante con contenuto simile), il Cliente dichiara in modo giuridicamente vincolante al rispettivo Partner Rent A Ride di voler usufruire dell’Offerta di noleggio da lui selezionata, alle condizioni di noleggio del rispettivo Partner Rent A Ride.

2.4.2 Conferma di prenotazione per Offerte di noleggio senza obbligo di acconto

Se le condizioni di noleggio di un Partner Rent A Ride non prevedono alcun acconto per la prenotazione, la prenotazione viene effettuata come segue:cliccando sul pulsante “Prenota ora con obbligo di pagamento” (o su un pulsante con contenuto analogo) il Cliente incarica BMW di fungere da intermediario per il contratto di noleggio specificato con il Partner Rent A Ride.

Il Cliente dovrà confermare la prenotazione tramite un link ricevuto sul proprio indirizzo e-mail cliccando su “Conferma prenotazione ora” (o su un pulsante con contenuto analogo) entro 24 ore (di seguito “E-mail di conferma del Cliente”).Se la E-mail di conferma del Cliente non viene ricevuta entro 24 ore, la piattaforma Internet Fuel For Life cancellerà la prenotazione.

Se la E-mail di conferma del Cliente viene ricevuta in tempo, Fuel For Life confermerà immediatamente la ricezione della prenotazione per conto del Partner Rent A Ride all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante il processo di prenotazione (di seguito “Conferma di prenotazione”).Con la Conferma di prenotazione entra in vigore un contratto di noleggio tra il Cliente e il Partner Rent A Ride, per i rispettivi Oggetti a noleggio.

2.4.3 Conferma di prenotazione per Offerte di noleggio con obbligo di acconto

Se le condizioni di noleggio di un Partner Rent A Ride prevedono un acconto per la prenotazione, la prenotazione viene effettuata come segue:cliccando sul pulsante “Prenota ora con obbligo di pagamento” (o su un pulsante con contenuto analogo) il Cliente incarica BMW di fungere da intermediario per il contratto di noleggio specificato con il Partner Rent A Ride. Fuel For Life quindi conferma subito per conto del Partner Rent A Ride la ricezione della prenotazione all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante il processo di prenotazione (di seguito “Conferma di prenotazione”).

Con la Conferma di prenotazione entra in vigore un contratto di noleggio tra il Cliente e il Partner Rent A Ride.

Inoltre, il Cliente viene immediatamente portato alla procedura di pagamento sulla piattaforma Internet di Fuel For Life. Se dopo aver cliccato sul pulsante “Prenota ora con obbligo di pagamento” (o su un pulsante con contenuto simile) il Cliente non paga l’acconto entro 24 ore, la prenotazione viene automaticamente annullata da Fuel For Life.

2.5 Trasmissione come messaggero

Nella procedura di prenotazione BMW funge da messaggero per conto del Cliente, trasmettendo la dichiarazione del Cliente al rispettivo Partner Rent A Ride. BMW può garantire la corretta trasmissione della prenotazione solo se il Cliente ha inserito i dati necessari in modo corretto e completo, in particolare i suoi dati di contatto, il periodo di noleggio, il modello di veicolo ed eventuali Oggetti a noleggio supplementari.

2.6 Memorizzazione

I dati relativi alle prenotazioni vengono memorizzati da BMW o da un fornitore di servizi incaricato. I dati della prenotazione e le Condizioni Generali del Partner Rent A Ride sono riportati nella Conferma della prenotazione e il Cliente può salvarli sotto forma di file.

2.7 Pagamento e acconto

2.7.1 Nessun pagamento a BMW

BMW non addebita alcuna spesa al Cliente per i servizi di intermediazione.

2.7.2 Costo del noleggio al Partner Rent A Ride

Il pagamento del prezzo di noleggio dovuto al Partner Rent A Ride è regolato dalle condizioni di noleggio del Partner Rent A Ride, che diventa il partner contrattuale del Cliente.

2.7.3 Acconto e metodo di pagamento

In base alle condizioni di noleggio del rispettivo Partner Rent A Ride, la stipula del contratto di noleggio può richiedere un acconto, da corrispondere al rispettivo Partner Rent A Ride. Le condizioni esatte relative all’acconto si possono consultare nelle condizioni di noleggio del Partner Rent A Ride prima della fase finale della prenotazione. Se dopo aver cliccato sul pulsante “Prenota ora con obbligo di pagamento” (o su un pulsante con contenuto simile) il Cliente non paga l’acconto entro 24 ore, la prenotazione viene automaticamente annullata da Fuel For Life e il contratto di noleggio tra il Cliente e il Partner Rent A Ride viene terminato. Una volta andato a buon fine il pagamento dell’acconto, sulla piattaforma Internet appare un avviso che indica che l’acconto è stato versato. Inoltre il pagamento viene confermato anche al Cliente via e-mail. Il Cliente deve pagare l’acconto tramite il metodo di pagamento fornito dalla piattaforma Internet Fuel For Life, ovvero quello a cui il Cliente viene indirizzato durante il processo di prenotazione. Per quanto riguarda la conclusione del contratto, si applica il Punto 2.4.3 delle presenti CG.

Se il Cliente sceglie la carta di credito come metodo di pagamento per l’acconto, autorizza espressamente il Partner Rent A Ride a riscuotere l’importo dovuto tramite il rispettivo numero di carta di credito. Nell’ambito di tali prenotazioni, il Cliente accetta che sulla sua carta di credito venga addebitato direttamente l’importo parziale della prenotazione o l’importo totale indicato nella finestra della prenotazione, comprese eventuali tasse e spese. Fuel For Life non ha accesso alle somme versate dal Cliente.

Se il Cliente sceglie PayPal come metodo di pagamento per l’acconto, il Cliente stesso effettua il pagamento tramite la pagina collegata alla piattaforma Internet di Fuel For Life.

2.8 Annullamento o modifica del contratto di noleggio

2.8.1 Annullamento del contratto di noleggio

Il Cliente ha la possibilità di annullare il contratto - tramite un link di cancellazione nella Conferma di prenotazione inviatagli da Fuel For Life - entro la scadenza del periodo di cancellazione indicato nelle rispettive condizioni di noleggio applicabili. In base alle condizioni di noleggio del rispettivo Partner Rent A Ride, il Cliente può essere tenuto a pagare una commisurata tassa di cancellazione dopo la conclusione del contratto. Le condizioni di cancellazione dettagliate sono riportate nelle condizioni di noleggio del rispettivo Partner Rent A Ride, che vengono visualizzate al Cliente durante il processo di prenotazione. Gli ulteriori diritti del Cliente rimangono inalterati.

2.8.2 Modifica del contratto di noleggio

La possibilità di modificare o meno il contratto di noleggio è determinata dalle condizioni di noleggio del rispettivo Partner di Fuel For Life. Se desidera modificare il contratto di noleggio, il Cliente deve contattare direttamente il Partner Rent A Ride via e-mail o per telefono, utilizzando i dati di contatto forniti nelle Condizioni Generali del Partner Rent A Ride.

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3. Esperienze delle categorie "Viaggio" e "Corsi di formazione": Solo contatto

3.1 PANORAMICA

Su Fuel For Life, i clienti possono cercare esperienze delle categorie "Viaggi" e "Corsi di formazione" offerte dai Partner Fuel for Life (di seguito: "Offerte di prenotazione") e selezionare l'offerta di prenotazione pertinente che corrisponde alle loro preferenze personali. 

Le offerte di prenotazione non possono essere prenotate direttamente su Fuel For Life. Pertanto, per le offerte di prenotazione appartenenti alle categorie "Viaggi" e "Corsi di formazione", ai sensi dell'articolo 3, paragrafo 15, della direttiva sui viaggi tutto compreso (pacchetti viaggio) 2015/2302/UE, Fuel For Life non è il "punto vendita". La funzionalità di Fuel For Life in relazione alle offerte di prenotazione è limitata alla fornitura di informazioni generali sulle offerte di prenotazione e sui prezzi.

Se un Cliente è interessato a un'offerta di prenotazione, su richiesta del Cliente BMW stabilisce un contatto tra questi e il rispettivo Partner Fuel for Life tramite un apposito modulo, senza tuttavia che BMW svolga attività di intermediazione tra il Cliente e il rispettivo Partner Fuel for Life o agevoli il contratto per la fornitura della rispettiva esperienza. BMW inoltra i dati della richiesta solo all'indirizzo e-mail del Partner Fuel for Life (cfr. la sezione 3.2.2 delle presenti CGC), ma non memorizza tali dati.

Pertanto, BMW non funge né da agente né da parte del relativo contratto tra il Cliente e il rispettivo Partner Fuel for Life per la fornitura dell'esperienza connessa all'offerta di prenotazione in questione. 

Inoltre, BMW non ha alcuna influenza sulle condizioni e sui prezzi individuali del relativo Partner Fuel for Life.

Se il Partner Fuel for Life svolge attività di intermediazione nel contesto delle esperienze messe a disposizione del Cliente da fornitori terzi, si applicheranno la presente sezione 3.1 e le disposizioni di cui alla sezione 3.2 delle presenti CGC.

3.2 STABILIRE UN CONTATTO CON UN PARTNER FUEL FOR LIFE

3.2.1 RICERCA E VISUALIZZAZIONE DELLE OFFERTE DI PRENOTAZIONE

Su Fuel For Life, BMW offre ai clienti l'opportunità di cercare esperienze delle categorie "Viaggio" e "Corsi di formazione". Un Cliente può effettuare una ricerca individuale su Fuel For Life. In base a tale ricerca, Fuel For Life mostra le offerte di prenotazione per le esperienze messe a disposizione del Cliente dai Partner Fuel for Life.

Le offerte di prenotazione visualizzate rappresentano solo una panoramica delle esperienze delle categorie "Viaggio" e "Corsi di formazione" che, in linea di principio, sono disponibili per la prenotazione in base alle informazioni fornite dai Partner Fuel for Life. 

Il contenuto delle offerte di prenotazione della piattaforma online Fuel For Life si basa sulle informazioni fornite a BMW e rilasciate per la pubblicazione su Fuel For Life dal relativo Partner Fuel for Life.

BMW non è a conoscenza dell'effettiva disponibilità e prenotabilità delle rispettive esperienze o della loro qualità. I Partner Fuel for Life sono gli unici responsabili del contenuto delle informazioni mostrate in relazione all'offerta di prenotazione in questione, in particolare per quanto riguarda la disponibilità, i prezzi e altre condizioni contrattuali. Le eccezioni riguardano le informazioni generali sul programma Fuel For Life nel suo complesso, i criteri di selezione delle maschere di ricerca, le schermate per l'inserimento dei dati personali e le descrizioni dei veicoli per i singoli modelli. 

La visualizzazione delle offerte di prenotazione su Fuel For Life non costituisce un'offerta per la conclusione di un contratto da parte di BMW, né un'offerta per la conclusione di un contratto da parte del rispettivo Partner Fuel for Life.

3.2.2 RICHIESTA DI CONTATTO A UN PARTNER FUEL FOR LIFE

Per contattare il Partner Fuel for Life responsabile della relativa offerta di prenotazione, il Cliente può selezionare l'offerta di prenotazione desiderata su Fuel For Life e indicare il periodo e il numero di partecipanti desiderati, nonché i servizi accessori disponibili desiderati. 

Dopodiché può inserire i propri dati personali (sesso, nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, data di nascita, nazionalità), qualsiasi ulteriore informazione specifica sull'esperienza (ad esempio informazioni sulle capacità di guida e sulla classe della patente di guida in possesso), eventuali servizi accessori desiderati e le modalità di pagamento (di seguito "Dati della richiesta").

Il Cliente ha la possibilità di rivedere tutte le informazioni e di apportare le correzioni necessarie. Facendo clic sul pulsante "Invia richiesta ora" (o su un pulsante con una designazione equivalente), il Cliente incarica BMW di trasmettere una richiesta di contatto non vincolante, inclusi tutti i relativi dati, al rispettivo Partner Fuel for Life, e l'autorizzazione a contattare il Cliente tramite i mezzi di comunicazione forniti nei dati della richiesta (di seguito "Richiesta di contatto"). BMW funge da messaggero del Cliente.

Fuel For Life inoltrerà immediatamente la richiesta di contatto al Partner Fuel for Life. Dopo che la richiesta di contatto è stata inoltrata al Partner Fuel for Life pertinente, BMW invierà un messaggio di conferma tramite e-mail al Cliente (di seguito "Messaggio di conferma").

3.3 CONTRATTO ESCLUSIVO CON IL PARTNER FUEL FOR LIFE PER LA FORNITURA DELL'ESPERIENZA

BMW non è responsabile di alcuna attività che vada oltre la trasmissione della richiesta di contatto al relativo Partner Fuel for Life. In particolare, BMW non è responsabile dell'intermediazione di un contratto specifico per la fornitura della pertinente esperienza delle categorie "Viaggi" e "Corsi di formazione" tra il Cliente e il rispettivo Partner Fuel for Life. Ciò vale anche per le esperienze di fornitori terzi.

La responsabilità della stipula di un contratto per la fornitura delle rispettive esperienze delle categorie "Viaggi" e "Corsi di formazione" incombe sul Cliente e sul relativo Partner Fuel for Life. Fuel For Life non fornisce alcuna funzionalità che consenta la stipula di un contratto per la fornitura delle esperienze appartenenti alle categorie "Viaggi" e "Corsi di formazione" tra il Cliente e il rispettivo Partner Fuel for Life. Ciò vale anche per le esperienze di fornitori terzi.

Il relativo Partner Fuel for Life è responsabile esclusivamente dell'esecuzione della prenotazione e della fornitura dell'esperienza. La fornitura di qualsiasi esperienza selezionata dal Cliente è sempre ed esclusivamente disciplinata dalle pertinenti condizioni generali di contratto del relativo Partner Fuel for Life. La possibilità di cancellare la prenotazione è disciplinata esclusivamente dal relativo contratto per la fornitura dell'esperienza stipulato tra il Cliente e il rispettivo Partner Fuel for Life; o in caso di esperienza messa a disposizione da un Fornitore terzo, dal relativo contratto per la fornitura dell'esperienza stipulato tra il Cliente e il rispettivo Fornitore terzo.

Il relativo Partner Fuel for Life Partner o, in caso di esperienza messa a disposizione da un Fornitore terzo, il relativo Fornitore terzo, in quanto potenziale controparte di un contratto per la fornitura della rispettiva esperienza, è tenuto a fornire al Cliente qualsiasi informazione precontrattuale richiesta dalla legge.

3.4 CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati della richiesta saranno memorizzati da BMW o da un fornitore di servizi autorizzato. Tali CGC saranno nuovamente mostrate nel messaggio di conferma e potranno essere scaricate sotto forma di file.

3.5 PAGAMENTO

3.5.1 NESSUN ADDEBITATO DI COMMISSIONI DA PARTE DI BMW

BMW non addebita ai clienti alcuna commissione per la trasmissione della richiesta di contatto al relativo Partner Fuel for Life.

3.5.2 COMPENSO DEL PARTNER FUEL FOR LIFE

Il pagamento di qualsiasi compenso al Partner Fuel for Life è disciplinato dalle relative condizioni generali di contratto del Partner Fuel for Life o, nel caso di un'esperienza messa a disposizione da un Fornitore terzo, di quello del Fornitore terzo, che rappresenta la controparte del Cliente. BMW non esercita alcuna influenza al riguardo.

3.5.3 NESSUNA ACCETTAZIONE DI PAGAMENTI DEL CLIENTE A TITOLO DI COMPENSO DEL RISPETTIVO PARTNER FUEL FOR LIFE

BMW non accetta alcun pagamento da parte del Cliente a titolo di compenso del relativo Partner Fuel for Life e/o di qualsiasi Fornitore terzo, e non è autorizzata ad agire in tal senso.

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4. Informazioni su offerte di noleggio e offerte di prenotazione su fuel for life

4.1 Offerte di noleggio e Offerte di prenotazione

Le informazioni visualizzate sulla piattaforma Internet Fuel For Life relative alle Offerte di noleggio (Punto 2.1 delle presenti CG) e alle Offerte di prenotazione (Punto 3.1 delle presenti CG), comprese le rispettive informazioni sui prezzi, corrispondono alle informazioni fornite dal rispettivo Partner di Fuel For Life. BMW non ha alcuna influenza su queste informazioni e pertanto non si assume alcuna responsabilità per la loro correttezza. Sono escluse le indicazioni generali sui modelli di veicolo nonché i contenuti sul programma di Fuel For Life, i criteri di selezione delle maschere di ricerca, le maschere per l’inserimento dei dati personali e le descrizioni dei veicoli per i singoli modelli.

4.2 Ordine di visualizzazione delle Offerte di noleggio

I risultati della ricerca delle Offerte di noleggio vengono visualizzati al Cliente sulla piattaforma Internet Fuel For Life come segue, a seconda dello status della condivisione della posizione:

  • Se è consentita la condivisione della posizione:ordinamento per distanza dal concessionario più vicino (Partner Rent A Ride)
  • Senza condivisione della posizione:ordine alfabetico dei Paesi (A-Z)

Il Cliente ha la possibilità di cambiare l’ordine alfabetico dei Paesi in “Paesi (Z-A)” tramite un menu a tendina.

Se non ci sono Offerte di noleggio corrispondenti ai criteri del filtro, al Cliente vengono proposte Offerte di noleggio simili.

Se non è selezionato nessun Partner Rent A Ride, vengono visualizzate nell’ordine sopra indicato le Offerte di noleggio dei primi 20 Partner Rent A Ride. Questa limitazione è necessaria per garantire brevi tempi di caricamento. Il Cliente viene inoltre informato di ulteriori offerte quando viene selezionato un Partner Rent A Ride.

4.3 Ordine di visualizzazione delle Offerte di prenotazione

Fuel For Life fornisce una maschera di ricerca che consente al Cliente di cercare le Esperienze in base ai seguenti criteri:

1.     Selezione di una categoria di Esperienze

2.     Indicazione di uno specifico periodo di tempo

3.     Indicazione del numero di partecipanti e

4.     Selezione di una fascia di prezzo.

I risultati della ricerca delle Offerte di prenotazione vengono visualizzati al Cliente sulla piattaforma Internet Fuel For Life come segue:

L’ordine delle esperienze è impostato dall’amministratore nell’ambiente di sviluppo back-end di Fuel For Life. Questo ordine viene visualizzato dal Cliente anche nel front-end di Fuel For Life. I Partner di Fuel For Life non hanno la possibilità di influenzare l’ordine di visualizzazione delle Offerte di prenotazione dietro pagamento.

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5. Protezione dei dati

BMW raccoglie, memorizza e utilizza i dati personali forniti dal Cliente nell’ambito delle disposizioni di legge, nella misura in cui ciò sia necessario per instaurare, strutturare e modificare il rapporto contrattuale (dati di inventario) e per utilizzare e fatturare (dati di utilizzo) le prenotazioni e i contratti stipulati o per elaborare le richieste di contatto.

BMW ha il diritto di trasmettere tutti i dati necessari, compresi i dati personali forniti dal Cliente, come il nome e i dati di contatto, ai Partner di Fuel For Life, nella misura in cui ciò sia necessario a instaurare, eseguire, modificare o cessare il rispettivo rapporto contrattuale stabilito tra il Cliente e il rispettivo Partner Rent A Ride o per la trasmissione della rispettiva Richiesta di contatto.

Per tutti gli altri aspetti, BMW elabora i dati personali del Cliente in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

L’informativa sulla privacy di Fuel For Life può essere consultata dal Cliente tramite il link corrispondente sulla piattaforma Internet di Fuel For Life all’indirizzo https://www.fuelforlife.bmw-motorrad.com/de/public-pool/content-pool/privacy.html.L’informativa sulla privacy di Fuel For Life è fornita a titolo puramente informativo e non costituisce parte integrante delle presenti CG né di alcun contratto tra il Cliente e BMW.

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6. Sicurezza dei dati

I server di BMW AG sono protetti da tecnologie all'avanguardia, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i firewall; il Cliente di Fuel For Life è tuttavia consapevole che esiste un rischio per tutte le parti contraenti che i dati trasmessi potrebbero essere intercettati durante il processo di trasmissione. 

Ciò vale non solo per lo scambio di informazioni tramite e-mail nel punto in cui le informazioni escono dal sistema, ma anche per le applicazioni integrate, come i weblog, i messaggi utente, ecc., e per qualsiasi altro trasferimento di dati. Di conseguenza, la riservatezza dei dati trasmessi durante l'utilizzo della piattaforma online Fuel For Life non può essere garantita.

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7. Responsabilità

7.1 NESSUNA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DEI PARTNER FUEL FOR LIFE

BMW non si assume alcuna responsabilità per l'esecuzione di contratti e/o altre azioni da parte dei Partner Fuel for Life. I Partner Fuel for Life e/o i fornitori terzi non sono rappresentanti di BMW.

7.2 PRINCIPIO GENERALE

BMW rifiuta ed esclude qualsiasi responsabilità per i danni subiti dai clienti, a prescindere dalla base giuridica (in particolare contratto, illecito civile, violazione di un contratto o di un altro obbligo [obbligazioni extracontrattuali], indennizzo), se non altrimenti stabilito nella sezione 7.3 delle presenti CGC.

Per i clienti che agiscono in qualità di consumatori al momento della stipula delle presenti CGC, la limitazione di responsabilità ai sensi della presente sezione 7.2 si applica solo nella misura consentita dalla legge locale applicabile.

7.3 NESSUNA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

La limitazione di responsabilità di cui alla sezione 7.2 delle presenti CGV non si applicherà a (i) atti od omissioni intenzionali o gravemente negligenti, (ii) danni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, (iii) difetti occultati in modo fraudolento, (iv) responsabilità in virtù di una garanzia (nel qual caso, le disposizioni in materia di responsabilità applicabili alla garanzia sono determinanti), (v) qualsiasi reclamo ai sensi delle disposizioni in materia di responsabilità del prodotto (nella misura in cui sono applicabili) e/o (vi) qualsiasi danno derivante dalla violazione di obblighi contrattuali sostanziali [obblighi fondamentali], vale a dire obblighi che, in considerazione dei termini e dello scopo del contratto nel suo complesso, sono precisamente destinati a gravare su BMW, o il cui adempimento costituisce un prerequisito per l'esecuzione del contratto, e sul cui rispetto i clienti possono ragionevolmente fare affidamento e generalmente fanno affidamento.

Tuttavia, qualsiasi responsabilità per danni causati da una violazione del contratto dovuta a negligenza ordinaria sarà limitata ai danni ragionevolmente prevedibili.

7.4 RESPONSABILITÀ PER LA PERDITA DI DATI

In caso di perdita di dati, BMW sarà responsabile (i) in base alle limitazioni di responsabilità di cui sopra e (ii) solo se la perdita di dati non avrebbe potuto essere evitata attraverso ragionevoli misure di backup dei dati adottate dal Cliente.

7.5 RESPONSABILITÀ PER FUNZIONARI, DIRETTORI E AGENTI

Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicheranno anche a qualsiasi richiesta di risarcimento danni avanzata da un Cliente nei confronti di un rappresentante legale, agente o dipendente di BMW.

7.6 COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

I siti web di Fuel For Life possono contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web che consentono al Cliente di uscire dai siti web di Fuel For Life e di accedere direttamente al sito web collegato. I collegamenti ipertestuali sono forniti per assistere il Cliente e l'inclusione di un collegamento ipertestuale non implica che BMW approvi o abbia approvato il sito web collegato. BMW non controlla i siti web collegati e non è responsabile del loro contenuto o di qualsiasi collegamento ipertestuale presente all'interno di tali siti web, o di qualunque trasmissione ricevuta da questi ultimi.

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8. Contatti

Per qualsiasi richiesta, il cliente può contattare l'assistenza clienti di Fuel For Life all'indirizzo fuelforlife@bmw-motorrad.com.

I dettagli di contatto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il numero di telefono e gli orari di apertura dell'assistenza clienti di Fuel For Life, sono disponibili sul sito fuelforlife.bmw-motorrad.com.

 

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9. Diritto applicabile

Le presenti CGC sono disciplinate dal diritto della Repubblica federale di Germania applicabile ai residenti in Germania. Tuttavia, a beneficio del consumatore, le norme obbligatorie della legge applicabile alla sua residenza abituale, che sono più favorevoli per il consumatore, prevalgono sulla legge tedesca.

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10 Lingua del contratto

La lingua contrattuale del contratto tra il Cliente e BMW sulla base delle presenti Condizioni Generali è la lingua selezionata dal Cliente su Fuel For Life per avviare la prenotazione o la Richiesta di contatto. Fuel For Life e le presenti Condizioni Generali sono disponibili nelle seguenti lingue: tedesco, inglese, francese, greco, olandese, italiano, giapponese, norvegese, polacco, serbo, slovacco, spagnolo e ceco. Queste lingue sono disponibili per la conclusione del contratto tra il Cliente e BMW sulla base delle presenti CG.

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11. Foro competente e risoluzione delle controversie dei consumatori

11.1 FORO COMPETENTE

Se il Cliente è una persona giuridica ai sensi del diritto tedesco, i tribunali di Monaco di Baviera, in Germania, avranno competenza e giurisdizione esclusiva per qualsiasi rivendicazione presente o futura derivante dal rapporto commerciale.

11.2 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

In conformità al regolamento (UE) 524/2013 sulla risoluzione in rete delle controversie dei consumatori, la Commissione europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione online delle controversie tra imprese e consumatori. La suddetta piattaforma è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Per i consumatori al di fuori della Finlandia: BMW non parteciperà a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a commissioni di mediazione dei consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo (VSBG) o della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Inoltre, BMW non è obbligata a partecipare.

Solo per i consumatori in Finlandia: qualora una controversia tra BMW e un cliente consumatore non possa essere risolta mediante trattative amichevoli tra le parti, il cliente consumatore può sottoporre la questione controversa alla commissione nazionale finlandese per le controversie dei consumatori (https://www.kuluttajariita.fi/fi/). Tuttavia, prima di rivolgersi al suddetto organismo di mediazione, il cliente consumatore deve contattare i servizi di consulenza per i consumatori (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/).

11.3 INFORMAZIONI AI SENSI DELLA LEGGE EUROPEA SUI SERVIZI DIGITALI ("DSA")

Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (Legge sui servizi digitali - Digital Services Act, di seguito “DSA”), BMW mette a disposizione dei clienti con filiale o sede nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo le seguenti informazioni sulla moderazione dei contenuti e sul sistema interno di gestione dei reclami di BMW. Vi segnaliamo che le seguenti informazioni valgono per le offerte di noleggio visualizzate su Fuel For Life, ma non per le offerte di prenotazione.

11.3.1 INFORMAZIONI SULLA MODERAZIONE DEI CONTENUTI

BMW può prendere determinate decisioni restrittive in relazione ai contenuti o agli account degli utenti di Fuel For Life, in particolare dei partner Rent A Ride che possono caricare informazioni relative a offerte di noleggio sulla piattaforma Fuel For Life, (di seguito "utenti") se BMW ritiene che gli utenti abbiano violato la legge o i contratti tra utenti e BMW che regolano l'utilizzo di Fuel For Life da parte degli utenti (di seguito "condizioni"). Ad esempio, BMW può decidere di (i) limitare o bloccare la visibilità di contenuti degli utenti (ad esempio, informazioni relative a offerte di noleggio), (ii) sospendere o terminare totalmente o in parte la fornitura dei servizi agli utenti, (iii) sospendere o chiudere l'account utente, (iv) limitare le opportunità di monetizzazione dei contenuti degli utenti e/o (v) se BMW non è in grado di identificare (tracciare) un partner Rent A Ride come richiesto dal DSA, negare a tale partner Rent A Ride l'accesso a Fuel For Life. BMW può anche decidere di non reagire a una segnalazione inviata da utenti (ad esempio clienti) a causa di un contenuto che è potenzialmente illegale o viola le nostre condizioni.

11.3.2 INFORMAZIONI SUL SISTEMA INTERNO DI GESTIONE DEI RECLAMI

Se un utente non è d'accordo con una decisione ai sensi del paragrafo 11.3.1, può sporgere reclamo gratuitamente contro la decisione di BMW tramite il sistema interno di gestione dei reclami di BMW. Il reclamo può essere presentato, entro sei mesi dalla comunicazione della decisione adottata, inviando un’e-mail a DSA_RentARide@list.bmw.com. Se BMW necessita di ulteriori informazioni per la gestione del reclamo, il soggetto che ha sporto il reclamo può essere contattato da collaboratori di BMW. I reclami vengono trattati tempestivamente, senza discriminazioni, con cura e senza discrezionalità, sotto la supervisione di personale qualificato. BMW informerà immediatamente il soggetto che ha sporto il reclamo in merito alla decisione motivata di BMW in relazione alle informazioni a cui il reclamo si riferisce e gli segnalerà la possibilità di una composizione stragiudiziale della controversia. Le informazioni di cui sopra non limitano il diritto degli utenti di far valere i loro diritti in sede legale nei confronti di BMW.

ULTIMA REVISIONE: MARZO 2024

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12. Disposizioni speciali per i clienti di determinati paesi

Le seguenti disposizioni speciali si applicano ai Clienti che, al momento della stipula di un contratto con BMW sulla base delle presenti CG, si trovano in uno dei Paesi specificati nel presente Punto 12.In caso di conflitto tra le disposizioni del presente Punto 12 e altre disposizioni delle presenti CG, prevalgono le disposizioni speciali del presente Punto 12.

12.1 Australia

12.1.1 Protezione dei dati

Ai fini del Punto 5 (Protezione dei dati) delle presenti CG, la normativa applicabile in materia di protezione dei dati include anche il Privacy Act 1988 (Cth) e gli Australian Privacy Principles (Principi sulla privacy australiani) (riportati nell’Allegato 1 del Privacy Act).

In aggiunta a quanto stabilito al Punto 5 (Protezione dei dati) delle presenti CG, si applica quanto segue:

  • I dati personali dei Clienti sono conservati da BMW AG in Germania e memorizzati su un server cloud di Amazon Web Services all’interno dell’Unione Europea. I dati personali dei Clienti  possono essere condivisi, a seconda della natura del coinvolgimento dei Clienti stessi con Fuel For Life, con i Partner Rent A Ride, i Partner di Fuel For Life e/o Fornitori terzi, che possono essere situati ovunque nel mondo.
  • L’Informativa sulla privacy di Fuel For Life contiene informazioni sulle modalità con cui i Clienti possono esercitare i propri diritti in materia di privacy, incluso il diritto di richiedere l’accesso e/o la rettifica dei propri dati personali e di presentare un reclamo in materia di privacy.

12.1.2 Responsabilità

Per i Clienti in Australia, in aggiunta a quanto stabilito al Punto 7.3 (Nessuna limitazione di responsabilità) delle presenti CG:

la limitazione di responsabilità di cui al Punto 7.2 (Principio) delle presenti CG non esclude né limita la disponibilità dei diritti e rimedi stabiliti dalla legge australiana sui consumatori (Australian Consumer Law) di cui all’Allegato 2 del Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (Legge sulla concorrenza e sui consumatori del 2010) quando un prodotto o servizio non è conforme a una garanzia legale (statutory guarantee).

12.1.3 Diritto applicabile

Il Punto 9 (Diritto applicabile) delle presenti CG viene interamente eliminato e sostituito dal seguente testo:

Le presenti CG sono regolamentate e devono essere interpretate in conformità con le leggi in vigore nello Stato di Victoria, in Australia

12.1.4 Foro competente e risoluzione delle controversie dei consumatori

Il Punto 11.1 (Foro competente) delle presenti CG viene interamente eliminato e sostituito dal seguente testo:

Il Cliente si rimette irrevocabilmente alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali dello Stato di Victoria, Australia, in relazione alla risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalle presenti CG.

12.2 Canada

Il Punto 9 (Diritto applicabile) delle presenti CG viene interamente eliminato e sostituito dal seguente testo:

Fatto salvo il diritto applicabile (che può includere la Provincia del Quebec), le presenti CG sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Provincia dell’Ontario e alle leggi del Canada ivi applicabili.

ULTIMO AGGIORNAMENTO: GENNAIO 2024

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